外贸推广如何留住老客户
03/10/2024 |
当客户在你这下单后，如何留住他，是每个外贸企业都重视的。老客户的流失无疑会增加外贸推广成本。而让下过单的客户继续合作，除了价格之外，还有很多因素。今天就为大家简单做一下分享。
避免老客户的流失，第一步就是要做好差异化，从我们自身的购买习惯来看，如果你去网上买东西，是什么原因会让你回购。价格只是一个因素，有时候甚至不是最重要的因素。外商在采买时，除了本身质量和产品因素外还会做一些综合考量。比如服务，服务态度较好的公司，即便可能产品稍微贵一些，也能获得客户青睐。一个成功的例子，就是海底捞。
其次，是附加值。这种方式已经屡见不鲜，附赠的东西越能打动客户，就越容易为你留出客户。同时可以增加你的品牌宣传，给客户留下好印象。
当然，好的售后服务，也是不可或缺的，前面流程都非常顺利，很多企业却败在售后上。如果你的售后不到位，就很容易导致满盘皆输的下场。
除此之外，我们不要忘了外贸推广工作，他除了帮你增加新客户之外，还会强化老客户对你的印象，同时增加他们对你的信任感和品牌实力的认可，这样流失率也会低很多。
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